聊声全掐断。 空气瞬间绷紧，连空调风声都显得格外刺耳。 “奥奥！你今天必须给我一个说法！” 开口的是运营部的张雯，踩着高跟鞋堵在客服主管奥奥的工位前，妆容精致，脸色却黑得难看，手里死死攥着一叠打印的投诉单，力道大得纸张都发皱。 整个部门几十号人的目光，瞬间齐刷刷钉在奥奥身上。 奥奥抬眼，指尖还停在刚处理完的售后工单上，神情冷静，不见半分慌乱。 她是客服部最年轻的小主管，不算位高权重，手里管着十来个客服，工资不高、责任不小，常年背全部门的锅、扛所有突发雷。长相清秀，性子却稳得离谱，遇事从不先炸毛，只先抓症结。 “什么说法？”奥奥合上面前的工单文件夹，语气平淡，听不出情绪。 张雯冷笑一...

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